DEVOLUCIONES Y CAMBIOS (ESTADOS UNIDOS)

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra; debes imprimir la confirmación de tu pedido y enviarla dentro del paquete de devolución.

Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o tenga piezas faltantes por razones no atribuibles a un error nuestro.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente un abono a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 8 a 10 días laborables.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si corresponde)

Si aún no has recibido el reembolso, vuelve a comprobar primero tu cuenta bancaria.

Después, contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar un tiempo en aparecer oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo, el reembolso tarda un tiempo en aparecer.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en contacto@bornosbuy.com.

Artículos rebajados (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por otro artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@bornosbuy.com y envía tu artículo a:

DEVOLUCIONES BORNOS

20340 NE 15th Ct Miami,

Florida 33180 Estados Unidos

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que lo regaló hizo que el pedido se enviara a su propia dirección para entregárselo después, enviaremos el reembolso a dicha persona, que sabrá que ha realizado una devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a:

DEVOLUCIONES BORNOS

20340 NE 15th Ct Miami, Florida 33180

Estados Unidos

Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se descontará de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si vas a enviar un artículo con un valor superior a 75 $, considera utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS (COLOMBIA)

Nuestra política tiene una duración de 5 días laborables desde el momento en que recibes el paquete. Si han transcurrido 5 días laborables desde que lo recibiste, lamentablemente no podemos ofrecerte un cambio.

Para poder realizar un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para iniciar tu devolución, presenta una solicitud de devolución a través de tu cuenta de cliente de Bornos en nuestro sitio web. Después de revisar tu solicitud, te responderemos con las instrucciones específicas y la información que necesitas para enviar el artículo de vuelta; esto incluye la dirección de devolución, que compartiremos contigo directamente en ese momento en lugar de publicarla aquí.

Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o tenga piezas faltantes por razones no atribuibles a un error nuestro.
• Cualquier artículo devuelto fuera del plazo de 5 días laborables desde la entrega.

Cambios (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o el rechazo de su cambio.

Si se aprueba, se tramitará el cambio y se aplicará automáticamente un crédito a su cuenta o se emitirá una tarjeta regalo en un plazo determinado de días. Si necesita cambiarlo por otro artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@bornosbuy.com.

Artículos rebajados (si corresponde)

Solo se pueden cambiar los artículos con precio normal; lamentablemente, los artículos rebajados no se pueden devolver.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que lo regaló hizo que el pedido se enviara a su propia dirección para entregárselo después, enviaremos el reembolso a dicha persona, que sabrá que ha realizado una devolución.

Envío

Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se descontará de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.